Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo bigbola recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites tras salir de nuestro dominio.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos información básica necesaria para crear tu perfil y asegurar que eres el titular de la cuenta.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), solicitamos documentos que validen tu identidad y mayoría de edad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para mejorar el servicio y prevenir fraudes.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión para optimizar la compatibilidad y seguridad.

Registros de Comunicación

Cualquier interacción realizada a través de nuestros canales de atención al cliente.

• Directamente de ti: Información proporcionada durante el registro, la verificación de cuenta y el contacto con soporte.
• Automáticamente: Datos recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores de Servicios: Información obtenida a través de nuestros socios de procesamiento de pagos y verificación de identidad.

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión y administración de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y confirmación de mayoría de edad.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y contenido basado en tus preferencias.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
• Envío de comunicaciones promocionales (únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito).

No vendemos tus datos personales a ninguna entidad. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a mandatos judiciales oficiales.

Implementamos rigurosas medidas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago mediante pasarelas seguras.
• Monitoreo constante de la plataforma para detectar actividades sospechosas.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar y corregir tus datos personales.
• Eliminación: Solicitar la baja de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad y Oposición: Solicitar la transferencia de tus datos u oponerte a ciertos tratamientos.
• Revocación: Retirar tu consentimiento para fines de marketing en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.

La información personal se conserva mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesaria para proporcionar los servicios. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México.

El acceso a bigbola está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores que deseen reportar una cuenta de un menor pueden hacerlo a través de nuestra sección de Soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos u operativos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de salvaguarda para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido en nuestra jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros utilizando los medios de contacto oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.